Reporte de Inteligencia de la Identidad
Cómo la banca, tradicional y no convencional, puede proteger y deleitar a sus clientes
El Reporte de Inteligencia de Identidad 2024 de Mitek revela amenazas de fraude sofisticadas y diversas, lo que sitúa a los bancos en alerta máxima
Una encuesta realizada a 1.500 profesionales del riesgo y la innovación de los servicios financieros mundiales, 500 en España, revela que la confianza de los bancos en ofrecer la mejor experiencia posible al cliente se ve a menudo socavada por las normativas en constante cambio y la evolución de los riesgos de fraude. Las amenazas de fraude compartidas en el índice comprenden desde la nueva tecnología deepfake y la inteligencia artificial hasta el blanqueo de capitales tradicional.
Descarga este estudio para obtener más información sobre las principales necesidades que, según los expertos en servicios financieros, ayudarán a evitar el éxito de los defraudadores, entre las que se incluyen:
- Un conocimiento más profundo de las normativas más recientes
- Reducir la complejidad tecnológica
- Responder en tiempo real a las solicitudes de los clientes
- Inteligencia sobre lo que los clientes podrían hacer a continuación
Instituciones financieras de todos los tamaños y madurez piden ver más allá. Los bancos tienen la oportunidad de colaborar proactivamente con proveedores y socios tecnológicos para desarrollar su estrategia de ciclo de vida de la identidad.
afirma que el fraude se ha vuelto más sofisticado
luchan por verificar la identidad de sus clientes
dicen que el fraude generado por IA es una principal preocupación
"Disponer de la plataforma de identidad adecuada permite a los bancos ser proactivos y anticiparse a los constantes cambios del panorama del fraude, lo que, a su vez, protege a los clientes más vulnerables de la creciente sofisticación de los ataques fraudulentos".
- Gillian Channer, VP of Product Management de Mitek
Gillian habla sobre la protección de usuarios vulnerables
Top tres conclusiones del estudio
1. Los casos de fraude y las estafas son cada vez más sofisticados, lo que exige soluciones ágiles.
2. Las instituciones financieras (IF) deben invertir por igual en la prevención del fraude y en la experiencia del cliente.
3. Las IF deben agrupar todas las interacciones con los clientes, pasadas y presentes, en una visión clara.
Descarga el informe de inteligencia de identidad
Sobre Censuswide
Censuswide es una consultora internacional de estudios de mercado con sede en Londres. Se rige por la Market Research Society y emplea a miembros de la misma, además de seguir el código de conducta de la MRS y los principios de ESOMAR. Censuswide también es miembro del British Polling Council.
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