Reporte Identidad Digital 2020: Factores de impulso y Retos
¿Está creciendo la conciencia sobre el verdadero significado de la “identidad”? ¿Los consumidores comprenden mejor por qué y cómo usan sus identidades digitales? En la primera parte de una encuesta recientemente realizada por Mitek descubrimos que todos tienen un punto de vista diferente en relación con el significado y el uso de sus identidades digitales. Los consumidores están confundidos y, en algunos casos, desconfían de los riesgos a los que les puede exponer la comodidad que implica el uso de la identidad digital.
La lucha entre conveniencia y seguridad en relación a la adopción de la identidad digital
Si bien los consumidores tienen puntos de vista diferentes sobre el significado y el uso de sus identidades digitales, que van desde la confusión hasta la comodidad y la precaución, en todos los casos valoran el acceso a nuevos servicios y manifiestan su preocupación por los riesgos de seguridad.
Entre otros hallazgos, el estudio desveló que:
- Solo el 25% de los consumidores dice que entiende completamente la identidad digital, pero el 65% manifiesta que la usa todos los días.
- Los consumidores todavía prefieren métodos más tradicionales de verificación de la identidad, antes que tecnologías biométricas más nuevas y seguras, aunque la biometría sigue avanzando.
- Los consumidores ven los servicios a domicilio y de entrega como la aplicación más valiosa para la identidad digital en el futuro.