La guía de las Instituciones Financieras para mejorar el onboarding

¿Cómo quieren acceder los consumidores a los servicios bancarios?

Las preferencias de los consumidores de servicios bancarios digitales han cambiado, no solo a causa de la evolución digital natural, sino especialmente por el impacto de la pandemia de COVID-19. Sin embargo, estas preferencias no son las mismas entre segmentos de población más o menos digitalizados. Por ejemplo, la generación Z, los millennials o los baby boomers difieren en el tipo de información personal que se sienten más cómodos compartiendo con su entidad financiera.

En este estudio realizado por PYMNTS.com con la colaboración de Mitek se analiza en profundidad el uso actual de servicios bancarios digitales.

¿Qué se analiza en el whitepaper?

• ¿Cómo prefieren los consumidores abrir nuevas cuentas bancarias?

• El impacto de la pandemia en las interacciones entre consumidores e instituciones financieras.

• Qué experiencia esperan los consumidores al abrir una cuenta.

• Qué pueden hacer las instituciones financieras para reducir la reticencia de los consumidores a compartir información personal.