Cómo superar la brecha de identidad digital generacional
¿Por qué el ciclo de vida de la identidad digital es tan diferente para cada generación de consumidores?
En este ebook exploramos las diferencias en las preferencias generacionales por los métodos del ciclo de vida de la identidad. Analizamos tendencias, vulnerabilidades y mejores prácticas a través de generaciones, desde baby boomers hasta generación alfa.
Se enfoca a las preferencias de las distintas generaciones
50% increase in wealth over the past two years was experienced by Gen Xs
Con el incremento de la actividad digital también hemos visto un aumento del número y la variedad de organizaciones que necesitan gestionar las identidades digitales a lo largo del ciclo de vida de los clientes. Se trata de ser más específicos para satisfacer diversas necesidades y preferencias, en lugar de tratar de intentar que la misma solución encaje para todos. Es necesario encontrar el equilibrio adecuado entre facilidad/comodidad y seguridad/privacidad para las diferentes generaciones de usuarios. Y, cada vez más, también hay que acertar entre las personas de las mismas generaciones.
¿Cómo podemos lograr el equilibrio correcto? La respuesta es implementar una solución de ciclo de vida de identidad digital conectada y en capas que admita la elección del usuario. Con este enfoque, se puede invocar dinámicamente la combinación correcta de protecciones basadas no solo en el segmento o las características individuales del usuario, sino también en el contexto y el riesgo asociado con los comportamientos de usuario históricos y en tiempo real.