En el actual panorama digital, ya no es suficiente ofrecer los mejores servicios o productos. Las empresas necesitan garantizar que las interacciones online sean auténticas y seguras, lo que implica validar las identidades digitales, al mismo tiempo que facilitar el acceso de los usuarios a sus plataformas y servicios.
Navegar por el cambio digital: de la verificación tradicional a la digital
En el mundo interconectado de hoy, las organizaciones son conscientes de las limitaciones que tiene confiar simplemente en la verificación manual de identificaciones y documentos físicos o en las presentaciones cara a cara. Dado que la mayor parte de operaciones e interacciones son digitales, se ha disparado la urgencia de realizar verificaciones de identidad digital ágiles a la vez que rigurosas.
De hecho, en muchos casos el éxito de las empresas depende de la fiabilidad de sus transacciones. Una mera comprobación manual de una identificación en papel o un apretón de manos puede haber funcionado en el pasado, pero en la era digital ya no es suficiente. Los sistemas de verificación de identidad digital, equipados con tecnologías de vanguardia, ofrecen a las empresas una solución dinámica que supera la confianza, rapidez y eficacia de las verificaciones cara a cara.
Superar las expectativas de los clientes
Está claro que satisfacer las crecientes expectativas digitales no es sólo un lujo, sino una necesidad. Los clientes ya no tienen paciencia para procesos engorrosos, ni quieren cambiar seguridad por comodidad. Exigen ambas cosas. El equilibrio entre transacciones rápidas y medidas de seguridad rigurosas es crucial, y aquí es donde las plataformas como MiVIP de Mitek marcan la diferencia.
Al integrar esta plataforma en el marco operativo, las empresas garantizan que su evolución digital siga siendo ágil y centrada en el cliente. Estas soluciones proporcionan a las empresas la capacidad de autenticar identidades en tiempo real, logrando el equilibrio perfecto entre una fiabilidad impecable y una experiencia del cliente sin fisuras.
¿Qué opinan los líderes del sector sobre la verificación de la identidad digital?
Confianza a medida: el auge de la verificación de identidad personalizada
El panorama digital actual es también increíblemente diverso, por lo que el paradigma tradicional de "talla única" a menudo se queda corto. Las empresas flexibles de hoy en día, cada una con su propia clientela y línea de productos, exigen instrumentos de verificación meticulosamente diseñados para sus requisitos individuales.
La clave: implementar soluciones de verificación de identidad personalizadas
Es esencial tener en cuenta las distintas necesidades de los distintos sectores. Por ejemplo, una fintech que opera en un sector plagado de estafas financieras y robos de identidad, podría dar prioridad a la biometría facial para contrarrestar el fraude de identidad. Por otro lado, un gigante del comercio electrónico, que opera con una audiencia global, podría dar prioridad a herramientas como la geolocalización y la verificación de documentos para garantizar la autenticidad de sus usuarios.
Combinar una experiencia de cliente fluida con el cumplimiento de la normativa
La plataforma de MiVIP de Mitek es pionera en el diseño de procesos personalizados de Know Your Customer (KYC). Esto significa que puede seleccionar los métodos de verificación que más se ajusten a sus necesidades operativas.
Pero, ¿cuál es la visión de conjunto? Al diseñar un proceso personalizado de verificación de la identidad, las empresas hacen algo más que reforzar su defensa contra las estafas de identidad: también perfeccionan la experiencia del usuario. Esta fusión de personalización con verificación tiene un doble propósito: amplifica la rigurosidad de la prevención del fraude y, al mismo tiempo, contenta a un público cada vez más exigente que aprecia una interacción digital personalizada.
Integración simplificada: una verificación sólida y un onboarding sin fisuras
La era digital exige soluciones que no sólo sean eficaces, sino también fáciles de implementar. Por ejemplo, en el caso de MiVIP esta integración se lleva a cabo de forma rápida y sin problemas incrustando un SDK en una aplicación nativa, activando solicitudes a través de API o utilizando un portal de cliente.
Además, cuenta con la posibilidad de enviar solicitudes de verificación en masa, enviar solicitudes individuales o incluso utilizar una página de inicio ya preparada acelera el proceso de onboarding a la vez que garantiza la seguridad.
Más allá de lo básico: ampliando el horizonte de las herramientas de verificación
Dado que los estafadores emplean tácticas cada vez más sofisticadas, como la creación de deepfakes y la falsificación de documentos de identidad como pasaportes y tarjetas de la seguridad social, las empresas deben tener un enfoque polifacético de la verificación.
Aquí entra en juego el amplio conjunto de herramientas que ofrece MiVIP, como la biometría facial, que garantiza que la persona detrás de la pantalla coincide con su identificación, hasta la prueba de vida, que evita las falsificaciones con IA, y el análisis de la huella digital, que ofrece una imagen holística de la presencia en línea de un usuario. Además, cuenta con las tradicionales pero cruciales comprobaciones de bases de datos, PEPS y pantallas de sanciones.
Pero lo mejor sigue siendo la posibilidad de elegir. Las empresas pueden combinar y seleccionar las diferentes herramientas para satisfacer sus necesidades específicas.
Crear una marca impecable: combinar la verificación con la marca
A medida que las empresas se esfuerzan por alcanzar la excelencia en la verificación digital, es esencial no perder de vista la voz de la marca, que puede ser el factor decisivo entre un onboarding satisfactorio o una marea creciente de preguntas frecuentes y clientes perdidos.
La personalización es clave
MiVIP tiene claro este principio. Al permitir personalizaciones, desde logotipos y fuentes hasta estilos de botones, las empresas pueden garantizar que su experiencia de verificación sea una extensión de su identidad de marca. Esto garantiza que, mientras los usuarios se someten a comprobaciones de seguridad, permanecen inmersos en el entorno familiar de la marca.
Equilibrio entre riesgo y normativa: la verificación de la identidad como motor del cumplimiento
Garantizar el cumplimiento de las normativas KYC (Conoce a Tu Cliente) y AML (contra el blanqueo de dinero) ya no es sólo una obligación legal; es una señal de confianza que demuestra el compromiso de una empresa con las operaciones éticas.
Procesos de cumplimiento personalizados
A través de funciones que permiten a los clientes diseñar recorridos de verificación basados en el riesgo y establecer umbrales de puntuación de confianza de la identidad, MiVIP permite a las empresas llevar a cabo la diligencia debida del cliente con precisión. El resultado es un proceso que no consiste únicamente en marcar casillas, sino en comprender y mitigar los riesgos en cada punto de contacto.
Afrontar el futuro: el imperativo de la verificación moderna
Si bien la tecnología ha facilitado una comodidad y accesibilidad sin precedentes, también ha traído consigo un sinfín de problemas de seguridad. Ante este delicado equilibrio, es esencial adoptar una visión holística, haciendo hincapié no sólo en la verificación de las identidades, sino también en el enriquecimiento global del viaje digital del usuario.
Ver la plataforma de verificación de usuarios MiVIP en acción
Experimenta la tecnología de verificación de identidad más avanzada. Plataformas como MiVIP de Mitek representan el cenit de la evolución de la verificación de identidad. Tu empresa necesita implantar un sistema de verificación digital sólido y probado para ir por delante de las tácticas cada vez más avanzadas que utilizan los estafadores. Es imperativo contar con un sistema del líder entre los proveedores de verificación de identidad antes de que se produzca una brecha, no en respuesta a un problema.