El mundo del gaming y los eSports es uno de los sectores que mayor crecimiento experimenta a nivel global. Si bien inicialmente pudo haberse visto relegado como un subconjunto de la cultura deportiva, en la actualidad despunta como una industria de pleno derecho de la que participan más de 2700 millones de jugadores. El informe del mercado global de los videojuegos (Global Games Market Report) revela que se gastaron 159 300 M$ en el sector en 2020, y se espera que el mercado supere los 200 000 M$ en 2023.
Te explicamos cómo la verificación de identidad biométrica puede contribuir a fomentar una experiencia de juego menos tóxica y más diversa, permitiendo a los jugadores disfrutar de su pasión.
Fraude y trampa en el sector del gaming y los eSports
A medida que crece el mundo del gaming, aumenta también el número de estafas. El fraude financiero se está convirtiendo en una preocupación cada vez mayor para los jugadores. Dado que muchos juegos incorporan modelos de suscripción y microtransacciones, los múltiples hackers, tramposos y trolls encuentran más oportunidades que nunca para aprovecharse de los jugadores. De hecho, uno de cada cinco jugadores ha sido víctima de fraude en pagos en los juegos más populares.
También existe la amenaza de convertirse en víctima de algún engaño. El 37 % de los jugadores admite haber hecho trampa, y eso ha provocado el surgimiento de una nueva subeconomía dentro del mundo del gaming. Las personas dispuestas a hacer trampas pueden comprar todo tipo de herramientas digitales para sortear las reglas del juego, e incluso modificar el código para adquirir características especiales.
Según un artículo de The Fintech Times escrito por Steve Ritter, director de tecnología (CTO) de Mitek, el incentivo para hacer trampa en los eSports y los videojuegos es bastante curioso. La motivación para trampear el sistema puede incluir desde ganar grandes torneos y dinero hasta crear cierta notoriedad y aumentar el número de seguidores en redes sociales. Si bien puede parecer inofensivo, las trampas fomentan un entorno de juego muy tóxico.
Hacer trampa no solo elimina la diversión, sino que puede provocar que los usuarios se expongan a sufrir malas experiencias. Si el ambiente del juego da la sensación de ser injusto o tóxico debido a un engaño excesivo, los jugadores pueden llegar a retirarse antes de que el proveedor del juego pueda percibir unos ingresos consistentes.
Dado que muchos juegos funcionan con una identificación no verificada —mediante correo electrónico, por ejemplo—, las consecuencias de hacer trampa son aún menores. ¿Y cuál es una de las formas más eficaces de mitigar este problema? Pues, lógicamente, la verificación de la identidad.
¿Qué es la verificación de identidad y cómo se aplica al sector del gaming?
La verificación de identidad permite a las empresas registrar a sus usuarios mediante algo más que su dirección de correo electrónico. La tecnología biométrica utiliza inteligencia artificial para verificar la identidad del individuo que se está registrando.
Por lo general, esto incluiría una tecnología de reconocimiento facial, pero también puede incorporar la toma de huellas dactilares u otras tecnologías de coincidencia biométrica. El uso de este tipo de verificación añade una capa adicional de seguridad a la plataforma, y aumenta significativamente las consecuencias negativas del intento de engaño y estafa.
Sin embargo, la tecnología biométrica también conlleva un mayor riesgo de sesgo demográfico y preocupaciones éticas relacionadas con la biometría.
Entonces, ¿cómo se puede minimizar el sesgo racial y de género en el software de reconocimiento facial?
Sesgo biométrico y de género en el mundo del gaming
La verificación de identidad puede ser de gran valor para gestionar el riesgo de engaño en el sector del juego online. Sin embargo, es importante que el proceso de registro también reduzca el sesgo, especialmente si la comunidad de jugadores la componen un grupo diverso de personas.
Se considera que un algoritmo presenta un sesgo algorítmico en relación con el reconocimiento facial cuando carece de imparcialidad y precisión en la identificación de diferentes grupos demográficos de personas. Cuando esto sucede, determinados grupos de personas salen privilegiados o desfavorecidos. Tal y como se comentaba en el informe Biometría, equidad e inclusión (Biometrics, Fairness, and Inclusion) de Steve Ritter, la tecnología de reconocimiento facial con sesgo demográfico suele perjudicar a grupos demográficos desfavorecidos por la sociedad en otros aspectos, como mujeres, personas negras, poblaciones minoritarias o personas más jóvenes.
La industria del gaming ha estado dominada por hombres blancos durante un largo periodo de tiempo, pero hay un claro cambio demográfico, visto el creciente número de jugadores que se identifican como mujeres y/o personas racializadas, por lo que los datos demográficos del consumidor deben reflejarse dentro de los algoritmos. Por consiguiente, es más importante que nunca que los proveedores de videojuegos prioricen la eliminación del sesgo racial y de género del algoritmo de reconocimiento facial, tanto de su oferta de productos como de la industria en general.
El sesgo sistémico en el reconocimiento facial tiene muchas consecuencias, incluida la discriminación involuntaria. Por ejemplo, el sesgo de la IA de reconocimiento facial puede denegar los inicios de sesión de los usuarios en función de su género o color de piel porque la tecnología de aprendizaje automático no puede registrar los datos biométricos de verificación de identidad.
Una de las mejores maneras de reducir el sesgo racial del reconocimiento facial es la adopción de un software de verificación de identidad mediante documentación. Este tipo de registro exige a los usuarios verificar sus cuentas mediante el envío de una foto personal junto con imágenes de su identificación emitida por el gobierno.
El futuro de la verificación de identidad en el mundo del gaming
A medida que la industria crece, lo hacen también los incentivos para hacer trampa, por lo que los proveedores de juegos online tienen la responsabilidad ética de ser más estrictos con sus procedimientos de verificación de identidad.
Además, si bien la verificación de identidad ayuda a reducir los riesgos de fraude y engaño, el cambio demográfico de los consumidores del sector del gaming hace que la ética de la biométrica pase al primer plano de la conversación.
Al adoptar soluciones de identificación mediante documentación, los proveedores pueden reducir el sesgo de raza y género en sus procesos de registro. No solo los usuarios tendrán una mejor experiencia de juego, independientemente de su género o raza, sino que los proveedores de juegos se beneficiarán de nuevos ingresos procedentes de una comunidad tan extensa como diversa.