¿Qué es la identidad digital y cómo nos afecta?
La identidad digital consiste básicamente en una serie de datos que identifican a una única persona, y que contienen información sobre su relación con empresas y su comportamiento en la red. El problema se origina cuando hay que establecer la conexión entre la identidad digital y la identidad física de la persona, sobre todo con la finalidad de prevenir el fraude online.
La validación de esta identidad digital, es decir, que la persona sea quien dice ser, requiere o que se valide de forma manual, o que haya un sistema automático de verificación de la identidad online asociado al proceso.
La seguridad de esta identidad se establece durante el proceso de registro y autenticación, por ejemplo a la hora de comprar en un e-commerce, al reservar un vuelo o al hacer una transacción en nuestra banca online.
Los tres pilares de la identidad digital
- La verificación de la identidad
- Los datos personales
- La autenticación
Para un usuario es clave tener la seguridad de que los datos personales que ha proporcionado están a salvo, y de que no podrá acceder a ellos ninguna persona no autorizada. Para la empresa, es fundamental poder garantizar que los datos son reales, es decir, que la persona es quien dice ser cuando se registra, que se almacenen los datos personales de forma segura, y que pueda verificar la identidad en accesos posteriores de la persona a su cuenta para que no se produzca una suplantación de identidad.
Es cierto que hay sectores más sensibles que otros al uso de la identidad digital, como el financiero y bancario, el sanitario o el e-commerce. Pero la seguridad de los datos es cada vez más importante para los usuarios en cualquier transacción, por lo que cualquier empresa debería tener en mente la aplicación de sistemas de verificación de la identidad digital.
Además, la conexión entre nuestra identidad digital y física a menudo no es fácil de establecer, con el consecuente perjuicio tanto para personas como para empresas. No en vano. la suplantación de identidad online es cada vez más frecuente. Por ello, los consumidores tienden cada vez más a valorar la confianza y la seguridad de los datos que les ofrecen las empresas online.
El poder de una correcta verificación de la identidad
Usos comunes de la identidad digital
La identidad digital se utiliza para verificar la identidad en diversos contextos. ¿Cuáles son algunos de sus usos más comunes?
Apertura de cuentas: la verificación de identidad digital es esencial para abrir cuentas online, especialmente en bancos y otros servicios financieros. La banca utilizan tecnología de verificación de identidad digital que permite a los nuevos clientes abrir una cuenta mediante la toma de una foto de su identificación genuina y un escaneo de reconocimiento facial para asegurar que la persona que presenta la identificación es la propietaria legítima.
Verificación de edad: muchos servicios y compras requieren que el cliente tenga una determinada edad, como alquiler de vehículos, la compra de alcohol o la participación en juegos de azar. La verificación de identidad digital para la verificación de edad protege a las empresas al asegurar que no se violen las leyes y se cumpla con la regulación correspondiente.
Transacciones de alto riesgo: los clientes que operan con grandes cantidades de dinero o llevan a cabo otras transacciones de alto riesgo pueden necesitar volver a verificar o autenticar su identidad digital para garantizar la seguridad de la transacción.
Acceso a plataformas educativas: las instituciones educativas utilizan la identidad digital para verificar la identidad de los estudiantes al acceder a plataformas online, cursos y exámenes. Esto asegura que solo los estudiantes autorizados puedan participar en las actividades académicas y ayuda a prevenir fraudes en exámenes y certificaciones.
Acceso a sistemas de salud: en el sector sanitario, la identidad digital se utiliza para verificar la identidad de los pacientes al acceder a sus registros médicos online, programar citas y recibir servicios de telemedicina. Esto garantiza que la información médica se maneje de manera segura y que los servicios se proporcionen a los pacientes correctos.
Plataformas de economía compartida, como las de alquiler de vehículos, alojamiento y otros servicios, utilizan la verificación de identidad digital para asegurar que los usuarios y proveedores sean quienes dicen ser. Esto fomenta la confianza y seguridad entre los participantes de estas plataformas.
Por tanto, la identidad digital, al asegurar la autenticidad y la seguridad en estos diversos usos, se convierte en una herramienta indispensable en el mundo actual.
Beneficios de la de la identidad digital
La identidad digital ofrece numerosas ventajas en comparación con los métodos tradicionales, aportando conveniencia, seguridad y eficiencia.
1. Conveniencia y accesibilidad: uno de los mayores beneficios de la identidad digital es la comodidad que ofrece. Permite a los usuarios verificar su identidad desde cualquier lugar del mundo, eliminando la necesidad de presentarse físicamente en una sucursal o ubicación específica. Esto no solo ahorra tiempo, sino que facilita el acceso a servicios esenciales para personas en áreas remotas o con movilidad limitada.
2. Seguridad mejorada y detección de fraudes: la verificación de identidad digital ha mejorado significativamente en términos de seguridad. Gracias a las avanzadas tecnologías y al uso de la biometría, es posible asegurar que la identidad presentada es auténtica y no ha sido falsificada. Los sistemas de verificación digital pueden detectar patrones sospechosos y actividades fraudulentas con mayor eficacia que los métodos tradicionales, ofreciendo una capa adicional de protección contra el fraude.
3. Velocidad y eficiencia: el uso de la identidad digital acelera considerablemente el proceso de verificación. Las soluciones de verificación de identidad impulsadas por inteligencia artificial permiten la automatización, reduciendo la necesidad de intervenciones manuales. Esto no solo libera a los equipos internos de tareas repetitivas, sino que también proporciona a los usuarios una experiencia más rápida y fluida. La rapidez y la eficiencia de la verificación digital pueden reducir la tasa de abandono y aumentar la adquisición de clientes, mejorando la satisfacción del usuario.
4. Reducción de costes: la automatización de los procesos de verificación de identidad digital también puede contribuir a la reducción de costes operativos. Al disminuir la dependencia de la verificación manual, las empresas pueden optimizar sus recursos y enfocarse en tareas más estratégicas. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también permite a las empresas escalar sus operaciones sin un aumento proporcional en los costes.
5. Protección de la privacidad del usuario: las soluciones de identidad digital pueden ofrecer un mejor control sobre la privacidad del usuario. Con tecnologías avanzadas y regulaciones adecuadas, es posible gestionar y proteger los datos personales de los usuarios, garantizando que solo se compartan con las partes autorizadas y bajo los términos acordados por el usuario. Esto genera confianza y protege la integridad de los datos personales.
Los retos de las empresas para la validación de identidad digital de sus clientes
Los principales objetivos de las empresas en este sentido son tres:
Generar confianza: la confianza es fundamental en cualquier interacción online. Los usuarios esperan que sus datos estén protegidos y que las personas con las que interactúan sean auténticas. En muchos sectores, esta confianza es esencial para el funcionamiento de la plataforma.
Evitar fraudes: con la creciente cantidad de información de identidad online, el riesgo de que esta información caiga en manos de estafadores aumenta. Este fraude no solo afecta a los clientes, sino que también representa enormes pérdidas económicas y reputacionales para las empresas.
Cumplimiento legal: las leyes existentes y en evolución obligan a las organizaciones a centrarse en la verificación de la identidad digital. Los mandatos de KYC (Conoce a tu Cliente) y AML (Anti Blanqueo de Capitales) son algunos de los más conocidos, especialmente en el proceso de apertura de cuentas. Además, las regulaciones como las reglas de cumplimiento de la CCPA de California y los mandatos de GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) en Europa están impulsando la necesidad de que las empresas establezcan un vínculo sólido entre las identidades digitales y las del mundo real de sus clientes online.
En el entorno digital actual, las empresas deben verificar las identidades de sus clientes y usuarios online para mantener la seguridad y confianza en sus plataformas. Esto es esencial en sectores como instituciones financieras, la economía compartida, las plataformas de lending, la industria Fintech o los marketplaces.
La plataforma de verificación de la identidad de Mitek
La solución de Mitek para la verificación de la identidad digital se compone de varios pasos que garantizan la autenticidad y la seguridad de la información identificativa:
1. Captura de documentos
Mitek utiliza MiSnap™, una tecnología que guía a los usuarios mediante comandos interactivos para capturar documentos identificativos a través de análisis de vídeo. Este sistema optimizado asegura una alta tasa de éxito desde el primer intento, mejorando la adopción y aceptación del proceso.
2. Clasificación de documentos
Una vez capturada la imagen del documento, algoritmos avanzados de visión artificial analizan la imagen para encontrar coincidencias con miles de formatos de identificación de todo el mundo. Este paso es crucial para validar el tipo de documento presentado.
3. Extracción de datos
Mediante técnicas de visión por computadora y reconocimiento óptico de caracteres (OCR), la solución compara y valida las estructuras y datos del documento identificativo. Esto incluye la extracción y verificación de componentes críticos como datos biométricos impresos, códigos de barras PDF417 y códigos MRZ.
4. Autenticación de documentos
La solución aplica cientos de análisis basados en inteligencia artificial para examinar cada documento en múltiples aspectos, y determinar su originalidad o su posible modificación. Este proceso utiliza técnicas de modelado de conjuntos para la autenticación y la toma de decisiones, proporcionando resultados predictivos de alta precisión.
5. Comparación biométrica facial
Para asegurar que el poseedor del documento es su legítimo propietario, Mitek utiliza algoritmos de comparación biométrica facial, incluyendo técnicas tanto pasivas como activas para prevenir suplantaciones de identidad.
6. Identidad verificada
El proceso se completa en cuestión de segundos, resultando en aprobaciones rápidas, incremento de la confianza en la plataforma digital y un proceso de cumplimiento de normativas AML/KYC más robusto.
La eficiencia del proceso de verificación de identidad de Mitek se refleja en impresionantes resultados estadísticos:
- Tasa de aceptación: 95% de éxito en la captura de imágenes de alta calidad en el primer intento.
- Tasa de aprobación: 92% de documentos de identidad verificados como auténticos y no modificados.
- Tasa de coincidencia: 99% de fiabilidad en la conexión del usuario con su documento identificativo, estableciendo perfiles de identidad reales y de confianza.
La plataforma de verificación de la identidad de Mitek ofrece una solución integral y robusta para las empresas; además, la plataforma está diseñada para cumplir con las normativas internacionales más estrictas, asegurando la protección de datos y la privacidad de los usuarios.
Descubre la solución de verificación de identidad de Mitek