A medida que nuestra vida cotidiana se digitaliza, el papel que desempeñan las identidades digitales se vuelve crucial. Estas eliminan fricciones en la experiencia del cliente y facilitan la interacción y la comunicación en diversas plataformas virtuales.
¿Cuáles son las estadísticas que serán clave en el mercado de la identidad digital en este 2023? En este artículo os mostramos aquellas que hacen referencia a la definición de la identidad digital en sí, y al mercado de soluciones de verificación y gestión de identidades.
¿Cuáles son las tendencias en la definición de la identidad digital?
Un efecto secundario de la economía digital es que los consumidores deben gestionar decenas de relaciones con proveedores de servicios. Cada nueva relación exige gestionar credenciales de acceso y proporcionar información personal. A menudo, los consumidores suelen decantarse más por la comodidad que por la seguridad al gestionar estas relaciones, por lo que este modelo de relaciones de uno a uno termina por no ser sostenible. La necesidad de un nuevo modelo de gestión de identidades representa una gran oportunidad para los proveedores que entienden los componentes de la identidad digital, y cómo negociar esa deseada comodidad y la confianza entre consumidores y proveedores.
Existen cinco condiciones principales bajo las que operan las identidades digitales, que perdurarán independientemente de la dirección que tome el sector:
Privacidad: cómo el usuario toma el control de su identidad digital.
Negocios: cómo el usuario aprovecha los servicios para iniciar transacciones.
Reputación: cómo el usuario gestiona la información que constituye su presencia en línea.
Protección de datos: cómo el usuario protege sus datos y su identidad digital.
Inclusión: cómo el usuario obtiene acceso a servicios independientemente de las condiciones personales.
9 estadísticas sobre el mercado de soluciones de gestión de identidades
Los proveedores están desarrollando soluciones de identidad para ayudar a simplificar la gestión de la identidad digital. En este primer artículo encontraremos los iniciales 9 datos relevantes.
- Según la Universidad de Portsmouth, se estima que las pérdidas por fraude ascendieron a casi 5,4 billones de dólares a nivel mundial en 2021.
- Los consumidores tienen una media de 100 contraseñas para sus distintas cuentas.
- Cada mes, el usuario medio sufre el bloqueo de 10 de sus cuentas.
- Se prevé que el mercado de la identidad digital reutilizable alcance los 266.500 millones de dólares en 2027. Las identidades reutilizables almacenan de forma segura la información verificada de una persona. Esta identidad verificada se puede utilizar con nuevas entidades para que los consumidores no tengan que validar su identidad cada vez que se registran con un nuevo proveedor.
- Se prevé que el mercado de los monederos móviles alcance los 16,2 billones de dólares en 2031.
- El mercado más amplio de soluciones de identidad digital debería valer 70.700 millones de dólares en 2027. A menudo impulsados por haber sido víctimas de fraude, los consumidores intentan modificar su comportamiento en lo que respecta a las contraseñas. La investigación del Instituto Ponemon destaca este cambio de postura:
- El 61 % utiliza ahora contraseñas más seguras (después de sufrir un robo de cuenta o un hackeo).
- El 52 % cambia ahora sus contraseñas con más frecuencia.
- Sin embargo, solo el 35 % utiliza la autenticación de dos o más factores.
Estas cifras son mucho más elevadas que hace unos años, lo que nos da una idea de la tendencia creciente del mercado de la identidad digital. Las empresas incorporan cada vez más soluciones tanto de verificación como de autenticación, no solo para reducir las elevadas cifras de fraude online, sino para construir relaciones de confianza a largo plazo con sus clientes.
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