La prevención del fraude en el ámbito digital no solo es una tarea compleja, sino que requiere soluciones en constante evolución capaces de responder ante las nuevas técnicas de fraude que surgen cada vez con mayor intensidad y frecuencia.
En este sentido, como señala Marc Sabadí, Identity Innovation Lead en Mitek, no existe una “fórmula mágica” para erradicar el fraude, pero sí existen métodos cada vez más efectivos para limitar su alcance y evitarlo antes de que se produzca. ¿Qué pueden hacer las empresas? Marc comparte con nosotros algunas ideas clave.
Implementar biometría multimodal y prueba de vida: la primera línea de defensa
La verificación de identidad mediante biometría multimodal va más allá de un simple reconocimiento facial o de huellas dactilares. Marc destaca la importancia de verificar que una persona realmente es quien dice ser, no solo mediante una verificación documental, sino también mediante pruebas de vida (liveness detection) que detecten el posible uso de deepfakes o imágenes manipuladas por IA.
Aumentar la seguridad en los canales de registro: más allá de la experiencia del usuario
El acceso a tecnologías avanzadas de inteligencia artificial ha facilitado la creación de documentos de identidad falsos, las identidades sintéticas y la la clonación de voz, lo que amplía las posibilidades para los defraudadores. Como bien apunta Marc, es crucial proteger los canales por los que los usuarios se registran, ya sea para acceder a servicios financieros, seguros o teleoperadoras.
La seguridad de estos canales no solo implica verificar las identidades, sino lograr también evitar ataques de inyección, con los que los criminales intentan “inyectar” imágenes o datos falsos en el sistema. Este tipo de ataque representa una amenaza importante para la seguridad de las plataformas digitales, y las empresas necesitan implementar sistemas avanzados como la autenticación biométrica multimodal para combatirlo.
Identificación de redes de fraude profesional
Marc señala un aspecto crucial: el fraude no solo se ha democratizado, sino que también se ha profesionalizado. La colaboración entre defraudadores y el empleo de tecnologías avanzadas ha dado lugar a redes criminales que operan con un alto nivel de sofisticación.
Para combatir esto, las empresas pueden activar tecnología capaz de identificar patrones que sugieran actividad fraudulenta en tiempo real, como el uso de la misma imagen en múltiples documentos con nombres diferentes. Esta capacidad de detección permite anticiparse a los defraudadores, y es uno de los avances más prometedores para reducir el fraude.
Maximizar la seguridad y minimizar la fricción: el equilibrio clave
Un aspecto que Marc recalca es la necesidad de “maximizar la seguridad y minimizar la fricción”, una tarea que requiere un equilibrio entre la protección y la comodidad de los usuarios y la experiencia de uso.
Para muchos clientes, la experiencia de registro y verificación es el primer punto de contacto con una empresa. Lograr que este proceso sea ágil y seguro es esencial para no perder clientes potenciales. Por ejemplo, soluciones que combinan pruebas de vida rápidas y verificación automática de documentos, pueden reducir la fricción y asegurar al mismo tiempo que el usuario es legítimo.
Cumplir con la regulación sin complicar los procedimientos de verificación representa un reto, pero también una oportunidad para aquellas empresas que logren encontrar el equilibrio adecuado.
Comprometerse con la innovación y la regulación
Marc explica que no existen soluciones mágicas contra el fraude, pero que sí hay opciones eficaces de abordarlo y evitarlo. En un contexto en el que la tecnología se convierte en el principal aliado de los defraudadores, esta también debe ser la respuesta para frenarlos. La inversión en biometría avanzada, la protección de los canales de registro y la detección de redes criminales son pilares para las empresas que buscan proteger a sus usuarios y fortalecer su reputación en un mercado que presenta cada vez más desafíos a diferentes niveles.
En Mitek continuamos apostando por la innovación en tecnología de verificación de identidad y seguridad, conscientes de que, al minimizar los riesgos de fraude, no solo protegemos los intereses de nuestros clientes, sino también la integridad y confianza del ecosistema digital en su conjunto.
¿Qué tecnología puedo implementar para la verificación de la identidad?